客户在农业银行注销银行卡必须由持卡人本人持本人有效身份证件前往农业银行营业网点进行销卡。因为为了保护广大客户资产安全，预防他人非法销卡，农业银行规定持卡人销卡时要进行人脸识别系统行进识别证明是本人后才能销卡，只有本人前往农业银行营业网点才能进行人脸识别，故必须要去柜台才能销卡。