上班找12没有用，找12378可能有用。12纸面向消费者，而根据描述属于商业行为，不属于消费行为，建议直接向机关举报，商业。当消费者的权益受到侵害，被方属于工商行政管理部门管辖是才可以拨打12。多几次试试。