市民拨打12345的流程就是12345接诉即办收到后，对项目进行分类，归哪个局委办管就转到哪个局委办，由各局委办对处理结果进行反馈，您学校，肯定会转到教育局，由教育局根据内容进行核查，由学校进行反馈，教育局作出处理，然后反馈到12345，对学校的影响就是，合理，学校整改，不合理，学校作出说明。