一般会起作用的。

　　1)接诉:礼貌是做好处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。

　　(2)聆听与记录。真心诚意听取业主的，认真记录事情的要点。

　　(3)判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

　　(4)回访。是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。