移动手机拨打12是需要收费的。 在不加拨区号的前提下，默认的接听是当地的12平台，由经营者所在地工商行政管理机关管辖如商家在异地需商家所在地区号+12，拨通12电话后，按工作人员的提示回答问题，如实说出的事实、理由及请求。