要是因为产品质量问题产生的民事纠纷可以打12热线。

　　“12”是全国工商行政管理机关依托“12”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

　　“12”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。

　　“12”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。