可以直接拨打教育主管部门电话。这要看要求退费的理由是否合法，如果本身复合退费要求，无须，可以直接与幼儿园园长沟通。如果要求不合理，即使到教育局也没用。所以，最好与幼儿园好好协商，不是解决问题的唯一的途径，有诉求好好沟通比较好。